IP-адреса - унікальна адреса комп'ютера в мережі Інтернет, яка має довжину 4 байта.
Абонент - юридична або фізична особа
- з якою Провайдер уклав Договір про надання послуги доступу до мультисервісної мережі NetGroup, та яка оплатила Послугу
- була підключена до обладнання Провайдера, та
- отримала IP-адресу, та
- підписала Акт про підключення Абонента.
Аванс - попередній грошовий внесок Абонента в рахунок наданих у майбутньому послуг
Довірена особа - фізична повнолітня особа, резидент України, (яка відповідає вимогам п. 2.6.1) яка уповноважена Абонентом підписувати акти виконаних робіт та наданих послуг, в тому числі акту про підключення.
Договір - домовленість між Провайдером та Абонентом про предмет, основні права, обов'язки, порядок розрахунків і відповідальність Провайдера та Абонента щодо підстав, умов та порядку надання, отримання і оплати послуг, в т.ч. доступу до мультисервісної мережі NetGroup. Умови Договору уточнюються в Правилах;
Додаткові послуги - послуги або роботи, що можуть бути надані Абоненту окремо від Послуги та оплачуються Абонентом окремо. Включають послуги по підготовчим до підключення роботам.
Додаткова угода - домовленість між Провайдером та Абонентом про додаткові права, обов'язки і відповідальність Провайдера та Абонента щодо обсягу послуг, строку дії Договору і таке інше, яка має перевагу над домовленостями, встановленими Договором та/або Правилами з тих самих питань.
Інтернет - глобальна інформаційна система, частини якої логічно пов'язані між собою, за допомогою єдиного адресного простору, яка основана на протоколі TCP/IP. Інтернет складається з множини пов'язаних між собою комп'ютерних мереж та забезпечує віддалений доступ до комп'ютерів, електронній пошті, дошкам об'яв, базам даних та дискусійним групам.
Клієнт - юридична або фізична особа, яка уклала з Провайдером Договір але ще:
- не оплатила Послугу, та/або
- не була підключена до обладнання Провайдера, та/або
- не отримала IP-адресу, та/або
- не підписала Договір.
Місце надання Послуг - конкретно визначена споживачем адреса приміщення, за якою він бажає отримувати одну або декілька Послуг. Місце надання Послуг визначається у Договорі.
Мультисервісна мережа NetGroup (Мережа) - багаторівнева структура, яка складається з кабельної мережі, мережевого обладнання та інформаційної системи, частини якої логічно пов'язані між собою, за допомогою єдиного адресного простору Провайдера.
Особовий рахунок Абонента - рахунок, за яким проводиться облік об'єму, кількості і вартості наданих і спожитих послуг, платежів Абонента і балансовий розрахунок між Провайдером і Абонентом.
Послуга доступу до мультисервісної мережі NetGroup, (далі - Послуга) - комплекс сервісів Провайдера, наданих Абоненту, що включає в себе:
Технічні: Підключення обладнання Абонента до комунікаційного порту Провайдера, надання однієї ip-адреси і доступу до ресурсів і сервісів мережі передачі даних Провайдера та Інтернет, надання сервісу електронної пошти.
Адміністративні: Оформлення та переоформлення договорів, актів, податкових накладних, надання розрахунків об'єму і вартості наданих послуг, зміни тарифних планів та параметрів послуг, призупинення надання послуг, відключення Абонента.
Консультаційні: Надання технічної допомоги у формі консультацій щодо роботи та настроювання абонентського обладнання, перевірки цілісності абонентських кабельних ліній.
Початок надання послуг - момент надання та активації ір-адреси Абонента після підключення обладнання Абонента до мережі Провайдера. Початок надання послуг оформлюється Актом про підключення Абонента.
Правила - Правила користування послугою доступу до мультисервісної мережі NetGroup, Умови надання послуг Абонентам, встановлюються Провайдером, і регулюються також додатковими внутрішніми інструкціями Провайдера та інструкціями з використання цих послуг. Правила розташовані на офіційному сайті мультисервісної мережі NetGroup, www.com.if.ua , та обов'язкові для Абонентів при отриманні основних та додаткових послуг.
Припинення дії Договору - остаточне припинення надання послуг на підставі умов, викладених у цих Правилах та Договорі.
Провайдер – ТзОВ Нетгруп / Мультисервісна мережа NetGroup.
Тарифи - перелік з описанням і цінами послуг, що надаються Провайдером.
Тарифний пакет - набір технічних, кількісних і вартісних параметрів Послуги на основі яких Провайдер проводить визначення вартості послуг, що надаються Абоненту. Тарифні пакети встановлюються Провайдером.
Тимчасове припинення надання послуги - тимчасове обмеження обсягу надання Послуги з ініціативи Провайдера або за заявою Абонента.
Укладання Договору - процедура підписання письмового Договору між Провайдером та Клієнтом після перевірки технічної можливості, наданих Клієнтом документів, його ознайомлення з Правилами та інформацією про послугу доступу до мультисервісної мережі NetGroup, а також порядком сплати необхідних рахунків. Підписаний обома сторонами Договір вважається укладеним, але таким, що не набрав чинності до настання певної події чи здійснення певної дії, визначених Договором, цими Правилами чи Тарифами.
Несанкціонований доступ – підключення, знищення або модифікація окремого елементу мережі Інтернет (програм, електронних даних, або електронних параметрів обладнання) без узгодження з власником або адміністратором цього елементу.

2.6.1. фізичні особи - резиденти:
- діючий паспорт громадянина України;
- довідку про присвоєння індивідуального податкового номеру;
- відомості про свої місця реєстрації та фактичного проживання (поштові адреси);
- відомості про контактні телефони в Україні.
2.6.2. фізичні особи - нерезиденти:
- діючий паспорт громадянина іноземної держави, а для особи без громадянства - документ, що посвідчує особу;
- відомості про свої місця реєстрації та фактичного проживання (поштові адреси) в Україні на постійній або тимчасовій основі;
- відомості про контактні телефони в Україні.
- Іноземні громадяни надають паспорт з відміткою про реєстрацію іноземного громадянина в пункті пропуску через державний кордон України, та документ, що підтверджує законність перебування на території України;
2.6.3. юридичні особи:

- свідоцтво про державну реєстрацію (копія);
- свідоцтво про реєстрацію платника на додану вартість (копія);
- підтвердження повноважень особи, що укладає Договір;
- відомості про платіжні реквізити;
- відомості про своє фактичне місцезнаходження (поштову адресу);
- відомості про контактну особу та контактний номер телефону в Україні;

2.7. Клієнт самостійно обирає, з діючих на момент підписання, тарифний пакет, кількість та перелік додаткових послуг, якими він буде в подальшому користуватись, згідно з встановленими тарифами Провайдера, які діють на момент підписання Договору.
2.8. Клієнт підписує Договір, згідно обраного тарифного пакету і додаткових послуг і одержує квитанцію на сплату або рахунок-фактуру (для юридичних осіб), в яку входять:

а) обов'язково:
- оплата за підключення (разове, тільки при підключенні до мережі);
- авансова плата за доступ до інтернет згідно до обраного Тарифного пакету (щомісяця);
- авансова плата за обрані послуги (щомісяця);
б) у разі необхідності та відповідного бажання Клієнта проводиться оплата за:
- придбаний мережевий адаптер (або інших додаткових пристроїв);
- додатковий кабель або додаткові кабельні роботи та настроювання обладнання (згідно переліку додаткових послуг).

2.9. Провайдер здійснює підключення Клієнта протягом 15 робочих днів з моменту отримання підтвердження оплати і набуття чинності Договору та виконує стандартний обсяг робіт:
- здійснює прокладку кабелю від обладнання Провайдера до приміщення Клієнта;
- встановлює одну стандартну розетку RJ45 біля входу у приміщення Клієнта;
- надає Абоненту кабель довжиною до 10 метрів для самостійної прокладки у приміщенні (окрім випадків коли Абонент укладає додаткову угоду з Провайдером);
- у разі необхідності та за окрему плату надає Клієнту додатковий кабель та, за наявності можливості, інше обладнання та додаткові послуги;
- у разі необхідності та за окрему плату встановлює мережевий адаптер;
- реєструє у мережі Провайдера мережевий адаптер Клієнта, після підключення Клієнтом кабелю до обладнання Клієнта;
- здійснює процедуру конфігурування підключення до мультисервісної мережі NetGroup стандартними засобами операційної системи, встановленої на комп'ютерному обладнанні Клієнта;
До стандартного обсягу робіт не входять:
- оздоблювальні роботи для прокладки кабелю у приміщенні Клієнта, встановлення програмного забезпечення на комп'ютерне обладнання Клієнта.
2.10. У разі відмови Абонента від підключення Провайдер, на основі одержання відповідного письмового прохання від Абонента, повертає сплачені кошти на особовий рахунок Абонента, відкритий у будь-якому українському банку за винятком штрафу, який складає 60% від внесених коштів. Після цього Договір вважається розірваним.
2.11. Якщо обставини, що суперечать умовам укладання Договору, виявлені після набрання ним чинності, Провайдер має право призупинити дію Договору в односторонньому порядку до моменту усунення вищезгаданих обставин, а також не повертати сплачену Абонентом за Договором суму, якщо особа, що уклала Договір або пов'язані з нею особи мають перед Провайдером заборгованість за раніше укладеними з Провайдером Договорами про надання послуг доступу до мережі Інтернет.

3.7.1. Офіційні повідомлення Провайдера Абонентам здійснюються шляхом розсилання повідомлень електронною поштою на адресу, яку вказано у Договорі, а також шляхом розміщення інформації на офіційному сайті www.com.if.ua. При цьому повідомлення, що надсилаються Провайдером електронною поштою не будуть вважатися інформацією, що не замовлялась. Повідомлення та відповіді Абонентом здійснюються електронною поштою на електроні адреси, вказані на сайті Провайдера.
3.7.2. У випадках, коли відповідно до Договору або Правил вимагається письмова заява або повідомлення, така заява/повідомлення викладається належним чином у письмовій формі.

3.8. Провайдер надає Послугу в тому вигляді, у якому вона доступна на момент надання. Повна достовірна інформація про послугу, її якість, а також про характер роботи мережі надається Абоненту при укладенні з ним договору про надання Послуги. Провайдер не дає гарантій того, що будь-яка інформація або дані, що пересилаються за допомогою Послуги не містять віруси, або інші небажані компоненти. Провайдер не несе відповідальності за негативні для Абонента наслідки спричинені такими небажаними компонентами, або змістом отриманої інформації.
3.9. Протягом строку дії Договору Абонент має право в встановленому порядку відмовитись від отримання одного, декількох чи всіх обраних видів послуг, якщо це не суперечить положенням будь-якої Додаткової угоди укладеної між Сторонами, про що Абонент зобов'язаний за один місяць повідомити Провайдера відповідним письмовим повідомленням.
3.10. Провайдер не гарантує максимальну швидкість пропускної можливості, але зробить все можливе, для надання найвищої можливої якості Послуги.
3.11. Провайдер має право призупиняти надання Послуги на час проведення регламентних і профілактичних робіт технічних засобів мережі. Провайдер зобов'язується не пізніше ніж за добу сповістити Абонента електронною поштою про заплановане призупинення надання послуги.

4.1.2. Провайдер розробляє та реалізує програми розвитку мережі, інформаційних та технологічних систем. Забезпечує їх підтримку.
4.1.3. Провайдер забезпечує надійність роботи мережі та надання інформаційних послуг виходячи з наявних технічних засобів.
4.1.4. Провайдер зобов’язаний своєчасно попереджати користувачів мережі про планові перерви в роботі мережі та наданні сервісів, будь-які зміни логічної чи фізичної структури мережі, які стосуються Абонентів.
4.1.6. Провайдер, з технічних причин, у цілях забезпечення стабільності та безпеки абонентської мережі, має право змінювати параметри надання Послуги, IP-адреси Абонентів, обмежувати проходження окремих видів трафіку та доступ до певних ресурсів мультисервісної мережі NetGroup. Абонент надає право Провайдеру за наявності скарг інших Абонентів проводити вибірковий контроль інформації, що надсилається / отримується Абонентом.
4.1.7. Провайдер залишає за собою право на свій розсуд вносити зміни у будь-яку частину Договору з попереднім повідомленням про це Абонента. У випадку, коли Умови змінено, Провайдер повинен повідомити про це Абонента електронною поштою та шляхом опублікування деталей змін на Веб-сторінці www.com.if.ua, включивши їх в останній пункт цього Договору. Це в свою чергу призводить до того, що Абонент протягом одного місяця зобов’язаний укласти з Провайдером Договір в новій редакції, яка буде запропонована останнім, або внести відповідні зміни до цього Договору.
4.1.7.1 У випадку відмови Абонента від укладення Договору в новій редакції, або внесення до нього відповідних змін у вказаний місячний термін, цей договір припиняє свою дію.

4.1.8. Абонент визнає, що через збільшення пропозицій Абонентів, Провайдер залишає за собою право змінювати структуру та кількість послуг мультисервісної мережі NetGroup без попереднього повідомлення, опублікувавши ці зміни або доповнення на Веб-сторінці Провайдера www.com.if.ua.
4.1.9. Вартість послуг та абоненської плати може бути змінена Провайдером в односторонньому порядку, з обов’язковим попередженням про це Абонента електронною поштою та шляхом опублікування деталей змін на Веб-сторінці Провайдера www.com.if.ua . При цьому зміна вартості не може торкатися проплачених послуг на поточний місяць.
4.1.10. Версія Правил та умов опублікована на Веб-сторінці Провайдера www.com.if.ua має більшу юридичну силу, ніж їх друкований варіант (в разі виникнення доповнень або змін до чинного Договору ( п 4.1.7.)).

4.2. Права та обов’язки Абонента :

4.2.1. Дотримуватись даних правил та інших нормативних документів мережі.
4.2.2. Абонент має усі особисті майнові та немайнові права, які гарантуються законодавством України ті відповідними угодами з Провайдером.
4.2.3. Не здійснювати дій, що суперечать законодавству України.
4.2.4. Своєчасно сплачувати усі платні послуги, які надаються Провайдером на підставі відповідних угод.
4.2.5. Не використовувати послуги що пропонуються для створення, передачі, збереження інформації, яка становить Державну таємницю України та порушує права інтелектуальної власності.
4.2.6. Не створювати чи поширювати інформацію, що може принижувати честь та гідність особи або може бути сприйнята як особиста образа.
4.2.7. Абонент не має права надавати будь-які послуги по доступу до внутрішніх ресурсів мережі третім особам з зовнішніх мереж.
4.2.8. Абонент може використовувати усі безкоштовні ресурси мережі, які надаються на підставах загального доступу та користування.
4.2.9. Абонент має право звертатися за допомогою до адміністратора локальної Мережі у разі виникнення небезпечних ситуацій та проблем, пов’язаних з роботою у Мережі.
4.2.10. Абонент має право безкоштовного отримання особистої адреси електронної пошти.
4.2.11. Абонент, що є власником будь-якого інформаційного або технологічного зареєстрованого (п. 10.1.) ресурсу в Мережі може установити для цього ресурсу власні правила його використання, які не суперечать даним правилам, іншим нормативним документам мережі та законодавству України. Правила користування окремим ресурсом або посилання на них мають у явному вигляді публікуватися власником (відповідальною особою) такого ресурсу у точці підключення користувачів до ресурсу. Власник ресурсу самостійно вживає заходи, щодо запобігання несанкціонованого доступу до цього ресурсу або до його елементів третіми особами.
4.2.12. Абонент не має права без письмової згоди Провайдера перепродавати чи надавати безкоштовно Послугу третім особам, а також зобов'язаний використовувати Послугу виключно на території приміщення, вказаного у Договорі, як адреса споживання Послуги.
4.2.13. Будь-які дії Абонента, пов'язані з комерційним використанням послуг мультисервісної мережі NetGroup не повинні суперечити законодавству України.

5.3.1. Показники технічних засобів Провайдера є єдиним джерелом інформації про обсяг фактично спожитих послуг при тарифікації і вирішенні суперечок.

5.4. Вартість наданих послуг залежить від відповідного тарифного пакету та обсягу наданих послуг. Облік наданих послуг ведеться:
- за обсягом переданої та отриманої інформації або даних (трафік) у мегабайтах;
- за замовлення або доступ до додаткової послуги;
- за інші послуги, які час від часу впроваджуються Провайдером та які використовуються Абонентом.
5.5. Трафік вважається прийнятим або відправленим, якщо його зафіксовано мережевим обладнанням Провайдера. Провайдер не несе відповідальності за не доставку частини зафіксованого трафіку до Абонента або його адресата, якщо не доставка обумовлена незалежними від Провайдера причинами, зокрема недостатньою пропускною спроможністю адресата або транзитного Провайдера, фільтрацією трафіку з боку Абонента, адресата або транзитного Провайдера, чи помилками, зробленими Абонентом.
5.6. Абонент сплачує абонентську плату, передбачену обраним тарифним пакетом, авансом на наступний місяць до 28 числа поточного місяця. Провайдер кожного першого числа нового місяця резервує суму абонплати з Особового рахунку Абонента. По закінченні останнього дня місяця сума абонплати повністю списується з поточного рахунку Абонента.
5.7. У випадку перевищення у поточному місяці ліміту трафіку (якщо Абонент користується пакетом з помегабайтною таріфікациєю) передбаченого відповідною абонплатою, Абонент повинен своєчасно сплачувати обсяг спожитого понад ліміт трафіку для підтримки позитивного залишку на своєму Особовому рахунку.
5.8. На перший місяць користування послугою розмір абонплати за послуги, що списується с Особового рахунку Абонента та передбачений нею ліміт швидкості трафіку, розраховуються пропорційно кількості днів, починаючи з дати початку надання послуги до кінця поточного місяця.
5.9. Для зміни тарифного плану Абонент надає у відділ обслуговування Абонентів письмову заявку, в який зазначає новий обраний тарифний план.
- Заявка на зміну тарифного плану може бути подана до 25 числа поточного місяця;
- Зміна тарифного плану відбудеться з першого числа наступного місяця.
5.10. Замовлення Абонентом додаткових послуг, передбачених діючими тарифами Провайдера на додаткові послуги, оформлюються письмовими заявами до 25 числа поточного місяця;
- Замовлені послуги будуть активовані з 1 числа наступного місяця.
5.11. Неотримання рахунку не звільняє Абонента від зобов'язань щодо сплати наданих послуг відповідно до обраного тарифного пакету. Якщо Абонент не отримав рахунок на надання послуг Мережі, він має можливість отримати інформацію щодо рахунка, звернувшись до відділу обслуговування Абонентів Провайдера по телефону або електронною поштою.
5.12. Абонент має право оскаржити рахунок-звіт (рахунок-фактуру) протягом 15 робочих днів, наступного за звітним періодом. Оскарження розглядаються протягом 20 робочих днів. При цьому Абонент зобов'язаний оплатити оскаржувану суму рахунку повністю. У разі визнання претензії Абонента обґрунтованою Провайдер розглядає суму, оплачену Абонентом, як надмірну, і вважає авансом у рахунок майбутніх послуг або повертає, за заявою Абонента, на його банківський рахунок.
5.13. При внесенні плати за користування послугами Провайдера Абонент зобов'язаний вказувати в платіжних документах розбірливим почерком, печатними літерами, номер договору та своє прізвище. Плата від Абонента зараховується на його рахунок тільки після отримання Провайдером виписки з банку про надходження такої плати на розрахунковий рахунок Провайдера. При нерозбірливому заповненні платіжних документів відповідальність за негативні наслідки помилкового зарахування коштів несе Абонент.
5.15. Абонент повинен слідкувати за станом свого Особового рахунку, своєчасно вносити кошти і не допускати від'ємного залишку на своєму Особовому рахунку. Поточний стан свого Особового рахунку Абонент може контролювати, завітавши на персональну веб-сторінку статистики та управління сервісами на веб-сайті Провайдера www.com.if.ua ,або звернувшись до абонентського відділу Провайдера по телефону чи електронною поштою.
5.16. У випадку досягнення від'ємного залишку на Особовому рахунку Абонента Провайдер надсилає на зазначену у Договорі адресу електронної пошти Абонента повідомлення про заборгованість.
5.17. У разі від'ємного залишку на Особовому рахунку Абонента Провайдер має право без попередження і на власний розсуд обмежувати обсяги і технічні параметри Послуги або припиняти надання Послуги (повністю відключати обладнання Абонента від ресурсів мультисервісної мережі NetGroup), а також розірвати Договір у встановлений у ньому строк вказаний в п.6.6 за непогашення заборгованості Абонента.
5.18. Припинення надання Послуги або розірвання Договору не звільняють Абонента від сплати за надані йому послуги.

6.3.1. Вартість наданих Провайдером послуг перевищує суму авансу на Особовому рахунку Абонента і Абонент не виконує своїх зобов'язань щодо сплати послуг Провайдера;
6.3.2. Якщо залишок на Особовому рахунку Абонента є від'ємним більше ніж 5 банківських днів;
6.3.3. Щодо Абонента розпочато процедуру банкрутства або стосовно юридичної особи - ліквідаційну справу, чи на банківський рахунок та майно Абонента накладено арешт;
6.3.4. Aбонент невірно вказав свої контактні телефони або іншу інформацію стосовно себе, або не повідомив про їхню зміну, у наслідок чого співробітники провайдера не мали можливості зв'язатися з ним.
6.3.5. Абонент порушив положення Договору, цих Правил, законодавства України або Норм користування мережею Інтернет (http://com.if.ua/rules), незважаючи на попередження з боку Провайдера, продовжує їх порушувати;
6.3.6. Вчинення Абонентом, або з використанням його мережевих реквізитів дій які є небезпечними для функціонування мережі Інтернет, або порушують Нормами користування Мережею Інтернет (http://com.if.ua/rules),. Абонент використовував мультисервісну мережу NetGroup, для дій незаконного, або аморального характеру, а також таких, які порушують громадський порядок, посягають на честь і гідність громадян та підприємств або викликають їхні скарги, розповсюджував в мережі віруси, або інші небажані компоненти, вчинював дії направлені на отримання конфіденційної інформації, або інформації з спеціальним доступом;
6.3.7. Особа, що уклала Договір, не мала на те необхідних повноважень;
6.3.8. Абонент користується несправним обладнанням, що спричиняє порушення у роботі обладнання Провайдера;
6.3.9. З'ясовуються інші вагомі обставини, не вказані у цих Правилах.

6.4. Надання Послуги поновлюється протягом 3 робочих днів з моменту усунення наведених у п. 6.3 обставин та компенсації понесених збитків.
6.5. Якщо протягом 14 календарних днів з моменту появи від'ємного залишку на Особовому рахунку згідно п.6.3.1 Абонент не погасив заборгованість, Провайдер має право повністю припинити надання Послуги Абоненту. При цьому з моменту повного припинення надання Послуги абонентська плата не нараховується. В цьому випадку Провайдер поновлює надання Послуги протягом 3 робочих днів з моменту зарахування на розрахунковий рахунок Провайдера оплати заборгованості Абонента та оплати повторної активації (згідно Тарифів).
6.6. Договір про надання послуг втрачає чинність у таких випадках:
- відмови Абонента від Послуги у порядку, встановленому у Договорі;
- відмови Провайдера у подальшому наданні послуг Абоненту в порядку, встановленому у Договорі;
- в випадку непогашення заборгованості Абонентом у строк 30 днів після повідомлення про заборгованість;
- після 30 днів з моменту припинення надання послуги Абоненту згідно п.5.17. цих Правил, якщо Абонент за цей час не сплатив заборгованість;
- порушення Абонентом чинного законодавства України при використанні Послуги, а також вчинення Абонентом або з використанням його мережевих реквізитів дій, які є небезпечними для функціонування мережі Інтернет або порушують Нормами користування Мережею Інтернет (http://com.if.ua/rules);
- Абонент надав недостовірні відомості або документи про себе;
- Абонент - юридична особа у встановленому законом порядку визнаний банкрутом або припинив свою діяльність.
6.7. Для припинення дії Договору за власною ініціативою Абонент має особисто або через уповноваженого представника оформити письмову заяву про припинення дії Договору. Абонент має право надіслати письмову заяву про припинення дії Договору поштою.
6.8. Припинення дії Договору не звільняє Абонента від сплати рахунків за надані послуги та остаточного рахунка за послуги, фактично надані в місяці припинення Договору. Остаточний рахунок повинен бути оплачений у вказані в ньому терміни.
6.9. У випадку припинення дії Договору Клієнт має право укласти з Провайдером новий Договір на загальних умовах відповідно до розділу 2 цих Правил.

10.1.1. За самовільне розміщення в Мережі не зареєстрованих ресурсів Провайдер Має право припинити надання послуг, а в окремих випадках розірвати договір з Абонентом.
10.2.1. Абонент несе повну відповідальність за будь-яку шкоду, що виникла у зв'язку з самовільним розміщенням ресурсів в Мережі NetGroup.

10.1. При роботі в мережі Інтернет користувач стає її повноправним учасником, що створює потенційну можливість для використання мережних ресурсів, що належать користувачеві, третьою особою. У зв'язку з цим користувач повинен вжити належних заходів для такого настроювання своїх ресурсів, яке б перешкоджало незаконному використанню цих ресурсів третьою особою, а також оперативно реагувати при виявленні випадків такого використання.
10.2. Прикладами потенційно проблемного настроювання мережних ресурсів є:
- відкритий ретранслятор електронної пошти (SMTP-relay);
- загальнодоступні для неавторизованої публікації сервери новин (конференцій, груп);
- засоби, що дозволяють третім особам неавторизованно сховати джерело з'єднання (відкриті проксі-сервери і т.п.);
- загальнодоступні адреси локальних мереж;

11.3.1 У тому числі заборонені:
- використання проти (чи) комп'ютерів, устаткування Мережі, засобів спрямованих на порушення нормального функціонування елементів Мережі, що не належить користувачу;
- використання проти (чи) комп'ютерів, устаткування Мережі, засобів, що дозволяють нелегально одержати доступ, у тому числі привілейований, на такому комп'ютері чи устаткуванні, а також наступне використання такого доступу, знищення й модифікація програмного забезпечення чи даних, що не належать користувачу, без узгодження з власниками чи адміністраторами цього програмного забезпечення чи даних;
- передача комп'ютерам чи устаткуванню Мережі безглуздої чи марної інформації, що створює паразитне навантаження на ці комп'ютери чи устаткування, а також проміжні ділянки мережі, в обсягах, що перевищують мінімально необхідні для перевірки зв’язку мереж і доступності окремих її елементі;
- будь-які запити або серії запитів до загальнодоступних ресурсів, що потенційно можуть привести до виходу ресурсу з ладу, одержанню несанкціонованого доступу до ресурсу, одержанню будь-якої інформації, не призначеної для загального доступу;
- спроби запитів до будь-яких ресурсів, не призначених для суспільного користування, що є службовими або свідомо недіючим;
фальсифікація своєї IP-адреси, а також інших адрес, що характеризують з'єднання по відповідним протоколам, при передачі даних у Мережу;
- фальсифікація контактної інформації про користувача, що пред’являється власникам чи адміністраторам ресурсів Мережі;
використання псевдонімів і анонімність, крім випадків, коли правила користування відповідними ресурсами Мережі дозволяють (не забороняють) анонімність при їхньому використанні;