Абонент зобов'язаний регулярно проглядати свою поштову скриньку в домені @com.if.ua. Офіційні повідомлення компанії для Абонентів здійснюються шляхом розсилки по електронній пошті, а також шляхом розміщення їх на web-сайті www.com.if.ua